仕事を知る — 整備事務職

業務内容

営業所に訪れるお客様の対応や、電話でのお問い合わせの一次対応を行います。
車検や整備の相談、納車の予定調整など、ご要望を丁寧に確認し、担当部署へつないでいきます。
「最初に話す人」としての安心感や好印象をつくるポジションです。

営業・整備・部品からの依頼に対応し、業務フローが滞らないようサポートします。

見積書・請求書・受発注データ・日報・月次資料など、多岐にわたる事務作業を担当します。
Excel などを使った入力作業だけではなく、部門に応じて必要な情報を整理したり、ミスなく処理したりする“丁寧さ”と“正確さ”が求められます。

部品担当と連携しながら、部品や消耗品の在庫管理、出庫の確認、書類整理などを行います。
整備部門・部品部門とのコミュニケーションが自然と増えるため、営業所全体の流れが見えるようになります。
「現場が止まらないように支える」裏方としてのやりがいがあります。

事務業務またはオフィスワークへの基本的な理解（Word／Excel等のPC操作、データ入力、書類整理など）

変化や複数の業務を同時に抱えることもあるため、状況を整理しながら着実に進める優先順位付けの力

人と接する仕事なので、明るく元気な対応・丁寧な言葉づかいや礼儀正しさ。また部署をまたぐ連携・調整が発生するため、コミュニケーション力も。

“誰かの仕事を支える”“現場の動きを止めない”という意識、責任感

営業部門・サービス部門・部品部門など全部門のスタッフを対象に、業務歴に応じたステップアップ型の研修を実施しています。

	フレッシュマン新入社員	2nd 担当者	3rd グループリーダー	4th 支店・営業所のリーダー（課長）	Final 責任者・責任者補佐（拠点長・部長・次長）
立場	新入社員	担当者	グループリーダー	支店・営業所のリーダー（課長）	責任者・責任者補佐（拠点長・部長・次長）
スキル	社会人に求められる姿勢の理解／日野自動車の理解など	お客様への提案力の強化／仕事遂行力とチームプレイを発揮など	自ら考える力の強化と部下を育てるスキルの習得など	マネジメントの視点とコンサルタント的な提案力など	マネジメントの強化と拠点長・部門長としての責任と権限を理解など
研修	新人基礎研修	コミュニケーション研修／苦情対応研修	問題解決力トレーニング	マネジメント研修	拠点長・部門長研修

お客様へのタイムリーな補給部品の供給と多様な部品を扱う部品販売を行っていくため、業務歴や習熟度に応じた研修とスキルアップ制度を用意しています。

	フレッシュマン新入社員	2nd 担当者	3rd グループリーダー	4th 支店・営業所のリーダー（課長）	Final 責任者・責任者補佐（部長・次長）
立場	新入社員	担当者	グループリーダー	支店・営業所のリーダー	責任者・責任者補佐
スキル	部品の基礎知識／受発注や在庫管理の基本など	担当分野の部品販売・管理業務の遂行など	部品販売計画の立案と推進／指導力の発揮など	部門運営と数値管理／拠点全体のマネジメントなど	部門全体の戦略と人材育成など
研修	新人基礎研修／部品基礎研修など	担当者研修／在庫管理研修など	部品マネジメント研修など	部門マネジメント研修など	部品部門長研修など
資格	部品士 4級・3級	部品士 3級	部品士 2級	部品士 1級	上級部品士等