ある一日の仕事の
スケジュール
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8:45出社
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8:50朝礼
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9:00営業開始
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10:00車検完成見積作成
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12:00昼休み
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13:00予定表作成
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14:00売上作業
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16:30夕方MTG
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17:00掃除・片付け
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17:30退社
営業部 2022年入社
砺波営業所のフロントとして来店・電話対応や点検予約の受付を担当。前職は美容関係で、車やトラックの知識ゼロから入社。周囲のサポートを受けながら社内資格（フロント二級）やPCスキルを身につけ、現在は整備・営業とお客さまをつなぐ“受付の要”として、きめ細かな対応で信頼を集めている。
8時45分に出社し、準備を整えたあと、8時50分からの朝礼に参加。朝のミーティングでは一日の予定確認を行い、清掃をして職場環境を整えた。
9時からは車検の完成見積の作成に取りかかり、必要な情報を整理しながら丁寧に業務を進めた。
12時に昼休みを取り、午後は13時から予定表の作成を実施。続いて14時からは売上に関する作業を進め、数字を正確に扱いながら業務を遂行した。
16時30分の夕方ミーティングで進捗や連絡事項を共有し、17時からは社内の掃除や片付けを行った。
なぜ全くの未経験からトラック業界に飛び込んだのですか？
もともとは美容関係の仕事をしていて、自動車業界とはまったく無縁でした。転職の際も「自動車」「トラック」の仕事に特別なこだわりがあったわけではなく、ハローワークで「事務」と「接客」の両方ができる仕事を探していたんです。その中で「資格不問」「未経験歓迎」と書いてあったのが富山日野自動車でした。
入社するまでは日野自動車のことも、トラックもほとんど知りませんでした。「販売と整備の会社なのかな？」というぼんやりしたイメージだけで入社を決めたのですが、入ってみると想像以上に人との関わりが多くて、前職の接客経験も活かせる環境だと感じています。
現在の仕事内容や、フロントとしての役割はどのようなものですか？
砺波営業所のフロントとして、来店されたお客さまの受付対応や電話対応、点検・車検などの予約管理を中心に担当しています。修理や点検のご相談を最初に受ける窓口になることが多く、お客さまのご要望や症状をお聞きし、それを整備スタッフへつなぐのが私の大事な役割です。
営業スタッフとの連携も多く、営業から預かった案件やお客さまの情報を共有しながら、「いつ・どの車を・どのように整備するか」を調整していきます。社内では、お客さまに一番近いポジションの一つだと思っていて、「フロントがしっかりしていないと現場が回らない」と言ってもらえることもあり、やりがいを感じています。
未経験からのスタートで、どのように知識やスキルを身につけてきましたか？
入社した当初は、マニュアル車の運転もしたことがなく、「その用語は何ですか？」というレベルからのスタートでした。それでも、周りの先輩方が忙しい中でも質問に丁寧に答えてくださって、一つひとつ教えてもらいながら少しずつ知識を増やしていきました。わからないことはそのままにせず、何度も聞きに行くように心がけています。
社内ではトラックの勉強会や、フロント向けの研修、エクセルなどPCスキルの勉強会もあり、そうした機会を通じて実務に必要な知識を身につけてきました。現在は社内資格である「フロント二級」も取得し、まだ完璧ではないものの、お客さまからの質問に自分で答えられる範囲が広がってきたと感じています。
働きやすさや、女性として感じるこの職場の魅力は何ですか？
まず、人間関係の良さは大きな魅力です。砺波営業所はあたたかい方ばかりで、わからないことがあればすぐに相談できる雰囲気があります。整備スタッフや営業スタッフとも毎日のようにやり取りがあり、フロントのすぐ後ろには元整備士の先輩もいて、技術的なことも相談しやすい環境です。
また、産休・育休の制度が整っていて、会社全額負担の社員旅行など、社員への還元も積極的で、「長く働きたい」と自然に思える職場です。
どんな人に、ここで一緒に働いてほしいと思いますか？
事務職といっても、富山日野自動車のフロント業務は人と関わる場面がとても多い仕事です。車やトラックに詳しくなくても大丈夫ですが、「人と話すのが好き」「誰かの役に立つのがうれしい」と思える方にはぴったりだと思います。
私自身も、前職は美容師で、トラックの知識はゼロからのスタートでした。それでも、やる気を持ってチャレンジすれば周りがしっかり支えてくれます。未経験でも安心して飛び込んできてほしいですし、一緒にお客さまに一番近い場所で、営業所を支えるフロントとして成長していけたらうれしいです。
